Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos cartão de crédito, Pix e outras formas de pagamento eventualmente disponibilizadas no checkout no momento da compra.
Qual o custo do envio?
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o endereço de entrega e a modalidade escolhida.
Como os envios são realizados?
Os envios são realizados por meio dos Correios ou transportadoras parceiras.
Onde posso receber meu pedido?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O prazo de entrega varia de acordo com o endereço de entrega e a modalidade de frete escolhida, passando a contar a partir da confirmação do pagamento.
Como acompanhar meu pedido?
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento por e-mail.
Como escolher o tamanho ideal?
As medidas de cada produto estão informadas na página correspondente. É responsabilidade do cliente verificar as medidas antes da compra.
As cores dos produtos podem variar?
Sim. Pequenas variações de cor podem ocorrer em razão da iluminação das fotos ou das configurações de tela de cada dispositivo.
A loja realiza trocas?
A YOGAMAYA não é legalmente obrigada a realizar trocas por motivo de tamanho, cor ou preferência do cliente. Quando autorizadas, as trocas serão analisadas caso a caso, e os custos de envio são de responsabilidade do cliente.
Posso devolver o produto se não gostar ou não servir?
Sim. Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (online) podem ser devolvidas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, por arrependimento.
Nesse caso:
O produto deverá estar sem uso e com etiquetas intactas;
O valor pago pelo produto e pelo frete de envio será reembolsado.
Como solicitar a devolução por arrependimento?
O cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected], informando o número do pedido, dentro do prazo legal.
O que fazer se o produto chegar com defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Após análise, a loja adotará as providências cabíveis conforme a legislação vigente.
Para mais informações sobre trocas, devoluções e reembolsos, consulte a Política de Troca e Devolução disponível no rodapé do site.
